Ошибки при подключении
Сообщения у приложения короткие и не всегда понятные. Ниже — перевод на человеческий и что делать в каждом случае.
Доступ по ключу — 148 ₽ в месяц при оплате за год, 3 устройства на одном ключе. Первые 3 дня бесплатно, карта не нужна.
Оформить доступЧто означает сообщение
| Сообщение | Что это на самом деле | Что делать |
|---|---|---|
| Таймаут подключения | сервер не ответил за отведённое время | сменить сервер, затем обновить профиль |
| Непредвиденная ошибка | приложение не смогло разобрать ответ сервера | обновить профиль; если не помогло — удалить и добавить заново |
| Соединение отклонено | адрес отвечает, но подключение не принимает | сервер закрыт или перегружен — берите другой |
| Ошибка профиля | ссылка недоступна или вернула пустой список | проверить срок доступа, обновить |
| Нет сети | проблема до приложения | проверить обычный интернет без подключения |
Если ошибка повторяется на всех серверах
Это признак того, что дело не в конкретном адресе. Проверьте по порядку: срок доступа, обновление профиля, работу обычного интернета без подключения. Если всё в порядке, а ошибка та же — напишите в поддержку, отвечаем ~10 минут.
Проверьте на пробном доступе, а потом платите
Спорить о том, стоит ли платить, проще после проверки. Пробный доступ выдаётся сразу и без карты: тот же ключ, те же серверы и те же 3 устройства, что и в платном. За 3 дня видно и скорость, и стабильность у вашего оператора — а деньги вы отдадите, только если всё это устроит.
- карта не нужна
- ссылка приходит сразу
- 3 устройства сразу
